Centrais PABX

Atendimento e Produtividade

O HiPath 1100 pode ser utilizado em conjunto com esses softwares, conferindo superioridade ao seu atendimento. Você se dedica exclusivamente ao seu negócio e fica mais próximo de seus clientes, oferecendo o diferencial que eles esperam.

·         Família OptiPoint 500: A mais completa família de telefones digitais. A diversidade de modelos atende até os perfis mais exigentes, com terminais que primam pela produtividade e conforto no dia-a-dia do usuário.

·         Profiset 3030: o telefone de sistema oferece facilidades exclusivas, como o teclas para monitoramento de ramais/troncos e um menu de navegação especial, através do qual e possível navegar entre as facilidades do sistema e selecioná-las facilmente, sem a necessidade de memorização de códigos. Possui viva-voz e pode ser programado como mesa de operadora.

Módulo Atendedor/FAX: para efetuar o atendimento automático das chamadas, apresentando uma mensagem de saudação da empresa ao chamador e transferindo sua chamada para  o ramal ou setor desejado. Fluxo de atendimento com Menu de navegação para maximizar a velocidade do atendimento das chamadas. O HiPath 1100 é o único no mercado que contempla esta facilidade sem custos adicionais.

·         Módulo EVM: correio de voz com 24 caixas postais, garante que as informações importantes para o seu Negócio não sejam perdidas. São 5 minutos de gravação por caixa postal, flexibilidade para dois tipos de mensagem e serviço diurno/noturno com comutação automática..

·         Módulo ADSL: para conexão de uma linha ADSL, que oferece acesso de alta velocidade e pode ser usada simultaneamente para acesso à Internet e voz. Os micros podem compartilhar o acesso e não há necessidade de equipamentos externos, como Splitter, Modem ADSL ou Hub (já possui 4 portas RJ45)

·         TAC Smart (Telephony Advanced Control): é um aplicativo que proporciona aos usuários conforto e simplicidade no acesso às funções de telefonia. Você ganha em produtividade, eficiência na comunicação e garante atendimento personalizado. O TAC disponibiliza no computador do usuário as principais funções de telefonia, monitoração do estado de ramais, discagem a partir da agenda, lista de chamadas realizadas e recebidas e série de contatos, efetuando ligações automaticamente para uma lista predeterminada

·         Interaction Center Smart: é uma solução de Call Center que permite ao supervisor receber e monitorar todas as informações sobre o atendimento. Evitando a perda de ligações, você ganha a fidelidade de seus clientes, além de otimizar os recursos necessários para o atendimento. O sistema informa o estado dos agentes, chamadas recebidas, fila de espera, estatísticas de atendimento por grupo e por agente, entre outras informações que auxiliam no gerenciamento do Call Center.

Centrais hico m 150 / 150 modular, linha Euroset 8,16,48 / 8i, 16i, 48i, linha 3000, HG, 20E, 40E, 4000E, linha 1120, 1130, 1150 e 1190, toda linha digital.